Servicevoorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze Servicevoorwaarden (de ‘Voorwaarden’) regelen het gebruik van het scryp-platform (het ‘Platform’), dat wordt geëxploiteerd door Gökhan Sagir, Erdbergstraße 121/9, 1030 Wenen, Oostenrijk (de ‘Aanbieder’). Door zich te registreren en een abonnement af te sluiten, aanvaardt de gebruiker deze Voorwaarden.

2. Beschrijving van de diensten

Het Platform biedt AI-ondersteunde audio- en videotranscriptie met versleuteling aan de clientzijde en, afhankelijk van het gekozen abonnement, AI-functies voor voltooide transcripties (bijvoorbeeld een AI-samenvatting). Alle gebruikersinhoud wordt al in de browser versleuteld en op onze servers permanent uitsluitend in versleutelde vorm opgeslagen. Voor het gebruik is een betaald abonnement vereist.

De precieze omvang van de functies en de toepasselijke kosten hangen af van het door de gebruiker gekozen abonnement. De beschrijving van de diensten en de prijslijst op de prijzenpagina op het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten, zijn bepalend. De Aanbieder kan de functies verder ontwikkelen en verbeteren; wezenlijke beperkingen van bestaande functies worden met een redelijke termijn vooraf aangekondigd.

3. Registratie, account en abonnement

Voor het gebruik van het Platform zijn registratie met een geldig e-mailadres en een betaald abonnement vereist. Er is geen gratis abonnement. De gebruiker moet juiste informatie verstrekken en zijn inloggegevens vertrouwelijk behandelen.

Opmerking over versleuteling: Uw wachtwoord vormt de basis voor het afleiden van uw versleutelingssleutel (Master Encryption Key). Als het wachtwoord zonder voorafgaande back-up verloren gaat, kan versleutelde inhoud technisch niet worden hersteld. Bij het opnieuw instellen van het wachtwoord worden alle opgeslagen transcripties en audiobestanden onherroepelijk verwijderd.

4. Gratis proefperiode

De Aanbieder biedt voor alle betaalde abonnementen een gratis proefperiode van 14 dagen aan. Tijdens de proefperiode zijn alle functies van het gekozen abonnement onbeperkt beschikbaar.

Bij de registratie wordt een betaalmethode opgeslagen. Als het abonnement niet vóór het einde van de proefperiode wordt opgezegd, gaat het betaalde abonnement automatisch in tegen de reguliere prijs van het gekozen abonnement en de gekozen factureringsperiode.

Het abonnement kan tijdens de proefperiode op elk moment via het Stripe-klantenportaal worden opgezegd. Bij opzegging binnen de proefperiode wordt geen bedrag in rekening gebracht en blijft de toegang tot het einde van de 14 dagen behouden.

5. Versleuteling en gegevenssoevereiniteit

Alle inhoud (audiobestanden, transcripties en bestandsnamen) wordt aan de clientzijde in de browser van de gebruiker met AES-256-GCM versleuteld voordat deze naar onze servers wordt verzonden, en wordt permanent uitsluitend in versleutelde vorm opgeslagen. Zonder de ontsleutelingssleutel van de gebruiker kan de Aanbieder de opgeslagen inhoud niet lezen.

Voor AI-ondersteunde transcriptie wordt het audiobestand tijdelijk in het werkgeheugen (RAM) ontsleuteld. Na de verwerking worden alle tijdelijke gegevens, waaronder de ontsleutelingssleutel, veilig verwijderd.

Voor AI-functies (Ultra-abonnement), zoals een AI-samenvatting, wordt de betreffende transcriptie tijdelijk in het werkgeheugen (RAM) ontsleuteld en geanalyseerd. De resultaten worden uitsluitend in versleutelde vorm opgeslagen; onversleutelde inhoud wordt op geen enkel moment naar gegevensdragers geschreven.

De AI-transcriptie en de AI-functies vinden uitsluitend plaats op onze eigen infrastructuur in Oostenrijk. Versleutelde gegevens worden opgeslagen bij een gecertificeerde hostingprovider in Duitsland (EU). Er worden geen gegevens doorgegeven aan AI-diensten van derden.

6. Prijzen en betaling

De actuele prijzen zijn te vinden op de prijzenpagina. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw, voor zover van toepassing.

Betalingen worden verwerkt door Stripe. Door een abonnement af te sluiten, machtigt de gebruiker Stripe om de opgeslagen betaalmethode periodiek te belasten voor de gekozen factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks).

Bij jaarlijkse facturering wordt het totale bedrag voor 12 maanden vooraf in rekening gebracht. De factureringscyclus begint op de dag waarop het abonnement wordt afgesloten of na afloop van de proefperiode.

7. Looptijd en opzegging

Abonnementen worden automatisch met de betreffende factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks) verlengd, tenzij zij vóór het einde van die periode worden opgezegd.

Het abonnement kan op elk moment worden opgezegd via het Stripe-klantenportaal of per e-mail aan support@scryp.at. Na de opzegging blijft de toegang actief tot het einde van de betaalde periode.

Na afloop van een abonnement blijft bestaande inhoud nog 90 dagen beschikbaar in het dashboard. Gedurende deze periode kan de gebruiker opgeslagen transcripties blijven bekijken, bewerken, exporteren en delen en het abonnement opnieuw activeren. Nieuwe uploads en nieuwe transcripties zijn tijdens deze bewaartermijn niet mogelijk. Na 90 dagen worden de opgeslagen productgegevens onherroepelijk verwijderd, tenzij de account voordien opnieuw is geactiveerd of door de gebruiker is verwijderd.

8. Herroepingsrecht voor consumenten

8.1 Informatie over het herroepingsrecht

Consumenten hebben in beginsel het recht een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen (§ 11 van de Oostenrijkse FAGG). De herroepingstermijn begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

De herroeping kan vormvrij worden verklaard, bijvoorbeeld per e-mail aan support@scryp.at. Tijdige verzending van de herroepingsverklaring volstaat om aan de termijn te voldoen.

8.2 Gratis proefperiode

Alle abonnementen beginnen met een gratis proefperiode van 14 dagen. Deze omvat tevens de wettelijke herroepingstermijn: beide termijnen beginnen bij het sluiten van de overeenkomst en eindigen na 14 dagen. Gedurende deze periode kunt u de dienst vrijblijvend uitproberen en op elk moment kosteloos opzeggen.

8.3 Geen nieuw herroepingsrecht na de proefperiode

Na afloop van de proefperiode en de automatische omzetting in een betaald abonnement ontstaat geen nieuw herroepingsrecht, omdat de proefperiode het doel van het herroepingsrecht - het beoordelen van het product - al heeft gediend (HvJ EU C-565/22). Dit geldt ook wanneer na een eerdere opzegging of verwijdering van de account opnieuw een overeenkomst wordt gesloten, indien de gebruiker eerder al van een proefperiode gebruik heeft gemaakt.

8.4 Terugbetalingen

Buiten een geldige herroeping tijdens de proefperiode bieden wij geen terugbetaling voor de lopende factureringsperiode. Voor elke transcriptie wordt aanzienlijke rekenkracht (GPU-servers) verbruikt, die niet kan worden teruggewonnen. Elk abonnement kan op elk moment worden opgezegd met ingang van het einde van de betaalde periode. Onverlet blijft de evenredige terugbetaling van vooruitbetaalde vergoedingen overeenkomstig artikel 7.3 van de Verwerkersovereenkomst, wanneer een klant opzegt na een bezwaar tegen een nieuwe subverwerker.

8.5 Modelformulier voor herroeping

Overeenkomstig bijlage 1, deel B, van de FAGG stellen wij het volgende modelformulier voor herroeping beschikbaar. Het gebruik ervan is niet verplicht; u kunt de herroeping ook vormvrij verklaren.

9. Toegestaan gebruik

De gebruiker verbindt zich ertoe:

• het Platform niet voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken,
• geen inhoud te uploaden die in strijd is met het toepasselijke recht,
• geen geautomatiseerde toegang of scrapingactiviteiten uit te voeren,
• de technische infrastructuur niet opzettelijk te overbelasten of te verstoren,
• de account niet over te dragen aan derden buiten de eigen onderneming en inloggegevens niet met dergelijke derden te delen; het gebruik door eigen medewerkers geschiedt onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker.

Bij overtredingen behoudt de Aanbieder zich het recht voor de toegang tot het Platform te beperken of de account te schorsen. Bij ernstige overtredingen kan het abonnement zonder voorafgaande kennisgeving worden beëindigd.

10. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

Beschikbaarheid: De Aanbieder spant zich redelijkerwijs in om het Platform met zo min mogelijk onderbrekingen beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoudswerkzaamheden worden waar mogelijk aangekondigd.

AI-ondersteunde transcriptie: scryp gebruikt op AI gebaseerde spraakherkenning om audio- en video-inhoud te transcriberen. De gebruiker erkent dat door AI gegenereerde transcripties fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen kunnen bevatten. Het Platform dient uitsluitend als ondersteunend systeem. De inhoudelijke controle en de eindverantwoordelijkheid voor de juistheid van de transcripties - in het bijzonder bij medisch, juridisch of veiligheidskritisch gebruik - berusten volledig bij de gebruiker. De aansprakelijkheid van de Aanbieder voor schade die voortvloeit uit inhoudelijke fouten in de gegenereerde transcripties is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

Beperking van aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van de Aanbieder is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot gevallen van opzet en grove nalatigheid. Aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid, indirecte schade, winstderving en gegevensverlies is uitgesloten. Tegenover consumenten geldt deze uitsluiting voor lichte nalatigheid niet voor letselschade. De totale aansprakelijkheid van de Aanbieder is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de abonnementskosten die de gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.

Opmerking over de versleutelingsarchitectuur: Alle gebruikersinhoud wordt aan de clientzijde versleuteld en permanent uitsluitend in versleutelde vorm opgeslagen. De Aanbieder beschikt niet over de ontsleutelingssleutels van de gebruiker en kan permanent opgeslagen inhoud niet in leesbare tekst herstellen. Als het wachtwoord zonder voorafgaande back-up verloren gaat, is herstel voor de Aanbieder technisch onmogelijk. Aansprakelijkheid voor het daarmee samenhangende gegevensverlies is uitgesloten.

11. Intellectuele eigendom

Alle rechten op het Platform, waaronder software, ontwerp, merken en inhoud, blijven bij de Aanbieder. De gebruiker krijgt voor de duur van de contractuele relatie een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

Door de gebruiker geüploade inhoud en aangemaakte transcripties blijven volledig eigendom van de gebruiker. De Aanbieder verkrijgt geen rechten op de inhoud en gebruikt deze niet voor trainings-, analyse- of andere doeleinden.

12. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Oostenrijkse wet inzake gegevensbescherming (DSG).

Gebruikt de gebruiker het Platform in het kader van een beroepsmatige, zakelijke of ambtelijke activiteit en uploadt hij opnamen waarin andere personen spreken, dan is hij verwerkingsverantwoordelijke en is de Aanbieder verwerker in de zin van art. 28 AVG. Voor deze gebruikers geldt aanvullend de Verwerkersovereenkomst van de Aanbieder. Deze wordt bij het sluiten van de overeenkomst onderdeel van de overeenkomst en heeft in kwesties van gegevensbescherming voorrang op deze Voorwaarden. Op verzoek stelt de Aanbieder een door beide partijen ondertekende versie ter beschikking.

13. Wijzigingen van deze Voorwaarden

De Aanbieder kan deze Voorwaarden met een redelijke voorafgaande kennisgeving wijzigen. Geregistreerde gebruikers worden ten minste 30 dagen voordat wezenlijke wijzigingen van kracht worden per e-mail geïnformeerd.

Als de gebruiker niet instemt met de gewijzigde Voorwaarden, heeft hij een bijzonder opzeggingsrecht: hij kan het abonnement opzeggen voordat de wijziging van kracht wordt, met ingang van het einde van de lopende factureringsperiode. Voortgezet gebruik van het Platform nadat de gewijzigde Voorwaarden van kracht zijn geworden, geldt als aanvaarding van de wijzigingen.

14. Slotbepalingen

Het Oostenrijkse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. De bevoegde rechter is, voor zover wettelijk toegestaan, die van Wenen, Oostenrijk. Voor consumenten gelden de dwingende bepalingen van de Oostenrijkse wet inzake consumentenbescherming (in het bijzonder § 14 KSchG betreffende de rechterlijke bevoegdheid).

Indien afzonderlijke bepalingen van deze Voorwaarden ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het economische doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.